Niemand hangt meer op omdat er niemand opneemt.
Je digitale collega neemt telefoon en mail aan, plant afspraken in, stuurt herinneringen en zet klachten meteen bij de juiste collega.
Herken je dit?
Je mist telefoontjes tijdens de spits of buiten kantooruren.
Je typt een afspraak met de hand over vanuit een mail.
Je stuurt zelf nog een herinnering voor de afspraak van morgen.
Je zoekt een dossier erbij zodra iemand belt over de status van een bestelling.
Je beantwoordt voor de zoveelste keer dezelfde vraag over openingstijden of prijs.
Dan gaat je tijd nu naar contact zoeken, in plaats van naar klanten.
Zo verandert het werk
Een patiënt vergat de afspraak, de stoel bleef leeg en niemand belde om te verzetten.
Je digitale collega stuurt een herinnering en biedt bij een afzegging meteen een nieuw moment aan.
Jij ziet elke wijziging terug in de agenda en grijpt in bij twijfelgevallen.
De telefoon ging over tijdens een adviesgesprek, de beller hing op en belde de concurrent.
Je digitale collega neemt op, noteert de vraag en plant een terugbelmoment in.
Jij belt zelf terug en beslist wat er met de vraag gebeurt.
Een reservering die 's avonds laat binnenkwam, bleef tot de volgende ochtend liggen.
Je digitale collega bevestigt de reservering binnen enkele minuten, dag en nacht.
Jij keurt drukke avonden en bijzondere verzoeken zelf goed.
Wat dit je nu kost
Hoe het gaat
Operatiescan: 45 minuten, kosteloos
We leggen één stuk van je operatie op tafel: wat er weg kan, wat het oplevert en wat het kost. Je krijgt de complete businesscase strak uitgewerkt in je mailbox, ook als je daarna niets doet.
Eerste rol live: 2 tot 4 weken
We bouwen in je bestaande systemen en laten het eerst meelopen naast de huidige manier, zodat je ziet dat het klopt voordat je erop leunt.
Uitbreiden: per maand
Werkt de eerste rol, dan komt de volgende erbij. Wij houden het draaiend en zijn bereikbaar als er iets is.
Wat je je nu afvraagt
Klinkt mijn digitale collega aan de telefoon niet als een robot?
Nee. Het gesprek verloopt in jouw toon en op je eigen tempo. Bij twijfel gaat het gesprek direct naar een collega.
Wat als een klant iets vraagt waar geen antwoord op staat?
Dan wordt de vraag vastgelegd en met alle context doorgezet naar de juiste collega.
Kan een boze klant met een klacht ook terecht bij mijn digitale collega?
Ja. De klacht wordt genoteerd en meteen bij de juiste persoon neergelegd. Niets blijft liggen.
De waarde van de investering
De uiteindelijke investering hangt af van wat we voor je bouwen. Dat maken we glashelder tijdens de scan. Wat we vooraf wél kunnen zeggen: een digitale afdeling ligt ruim onder de kosten van dezelfde capaciteit aan mensen. Dat verschil is er niet om mensen weg te halen, maar om ze vrij te spelen. Je team stopt met het werk dat niemand mist en pakt eindelijk op waar je nu niet aan toekomt: klanten, kwaliteit en groei.
Operatiescan: kosteloos. Je krijgt de complete businesscase in je mailbox, ook als je daarna niets doet.
Eerste rol bouwen: vanaf €7.500, eenmalig. Volgende rollen goedkoper, omdat de koppeling met je systemen er dan al ligt.
Draaiend houden: vanaf €1.250 per maand, maandelijks opzegbaar. Alles draait in jouw eigen omgeving.
Na de scan weet je precies waar je aan toe bent, ook als je besluit het zelf te doen.
Benieuwd wat dit voor jouw klantcontact oplevert?
Plan een gratis operatiescan en zie precies waar je tijd nu naartoe gaat.